Эта памятка не утверждает, что холодный звонок или рассылка автоматически законны только потому, что контакт связан с бизнесом.
Допустимость конкретного обращения зависит от адресата, канала, содержания, источника контакта, согласий и других обстоятельств. 2base не заменяет юридическую проверку кампании.
Операционный чек-лист до запуска
- зафиксируйте цель кампании и основание использования каждого контактного поля;
- проверьте, кому фактически принадлежит номер или адрес;
- представляйтесь и ясно объясняйте причину обращения;
- сразу фиксируйте отказ и исключайте контакт из следующих касаний;
- не переносите один вывод на все каналы: звонок, email, SMS и мессенджер требуют отдельной оценки;
- для массовой кампании согласуйте сценарий с профильным специалистом.
Данные 2base помогают собрать и проверить сегмент. Ответственность за способ коммуникации и соблюдение применимых требований остаётся у отправителя; подробнее — в условиях использования.